O GRITO DOS MORADORES CONTRA A INSTABILIDADE NA REDE DA CETRIL

Surtos de Energia e Prejuízos, o Grito dos Moradores contra a Instabilidade na Rede

Editor: Milton Giancoli

O cenário é recorrente e a frustração, generalizada. Moradores de diversos bairros de Ibiúna, especialmente nas áreas rurais e periféricas, têm utilizado as redes sociais e canais de reclamação para expressar indignação com a qualidade dos serviços prestados pela CETRIL (Cooperativa de Eletrificação de Ibiúna e Região). Entre quedas constantes, oscilações bruscas e incertezas no restabelecimento, o rastro de prejuízos inclui desde alimentos perdidos em geladeiras desligadas até equipamentos eletrônicos queimados por surtos de tensão.

O "Inimigo" no Céu e na Fiação

Ibiúna, por sua característica geográfica e vasta arborização, é naturalmente vulnerável a eventos climáticos. No entanto, os consumidores alegam que o que deveria ser exceção tornou-se regra. "Basta uma garoa ou um vento mais forte para a luz começar a piscar. Quando cai um raio, o medo de perder a TV ou a geladeira é imediato", relata um morador do bairro dos Goes, que prefere não se identificar.

Os principais vilões apontados pelos usuários são:

• Árvores na Fiação: A falta de uma poda preventiva sistemática que evite que galhos toquem a rede durante tempestades.

• Surtos de Tensão: O retorno da energia com voltagem instável, que é o momento crítico onde a maioria dos aparelhos domésticos "frita".

• Descargas Elétricas (Raios): A falta de dispositivos de proteção mais eficazes na rede de distribuição.

O Labirinto do Ressarcimento

Embora a Resolução Normativa 1.000 da ANEEL garanta ao consumidor o direito de pedir ressarcimento por danos elétricos, o processo é descrito por muitos ibiunenses como "burocrático e cansativo".

A CETRIL exige laudos técnicos e orçamentos detalhados, mas muitos moradores reclamam que a cooperativa frequentemente indefere os pedidos sob a justificativa de que "não houve registro de ocorrência na rede" no horário relatado, mesmo quando bairros inteiros ficaram às escuras.

O que diz a Legislação?

Especialista em direito do consumidor, o Professor Doutor Brunno Giancoli, lembra que a responsabilidade da distribuidora é objetiva. Isso significa que ela responde pelos danos independentemente de culpa, bastando que o consumidor comprove o nexo causal (que o aparelho queimou devido a uma falha ou surto na rede).

Passo a passo para quem teve prejuízo:

1. Registre a ocorrência: Anote o dia e horário exato da queda ou do surto.

2. Prazo: Você tem até 5 anos para pedir o ressarcimento, mas o ideal é fazê-lo em até 90 dias para agilizar o processo.

3. Canais: Entre em contato com o SAC da CETRIL (0800-014-1488) e exija o número do protocolo.

4. Laudo: Não conserte o aparelho antes da vistoria da empresa, a menos que seja algo essencial (como geladeira), e nesse caso, guarde as peças trocadas e a nota fiscal.

Foi pesquisando este problema que descobri um produto bom e barato para evitar prejuízos depois das quedas bruscas de energia neste link: https://meli.la/29daKRS, que custa menos de R$ 40 Reais. Essa foi minha solução de segurança real para não pagar a conta da instabilidade. A geladeira foi meu último prejuízo!

O Outro Lado

Recentemente, a CETRIL foi destaque em rankings de qualidade da ANEEL entre as permissionárias do estado, o que gera um contraste direto com o sentimento de quem vive na ponta do sistema, enfrentando a realidade das estradas de terra e dos fios expostos à mata. A cooperativa frequentemente alega que os furtos de cabos e os eventos climáticos extremos de Ibiúna são desafios constantes que demandam tempo para manutenção.

Enquanto os investimentos em infraestrutura não chegam com a velocidade necessária para acompanhar o crescimento do município, os moradores de Ibiúna, na área dos serviços da CETRIL, seguem à mercê do tempo, torcendo para que a próxima chuva não venha acompanhada de mais um prejuízo no bolso.